Victum Képzési Központ

Tréningről és készségfejlesztésről. Néha szubjektíven, néha személyesen. Nem azért írjuk, mert azt hisszük, hogy mindenkinél jobban tudjuk. Mi is tanulni szeretnénk.

A Victum a Facebook-on


Az első magyar benchmark kutatás a hazai SSC szolgáltatókról

2014.03.13. 11:41 Victum

A szolgáltató iparági piackutatást a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) azzal a céllal készítette, hogy átfogó képet adhasson a magyar gazdaság egyik legdinamikusabban növekvő szektoráról. Magyarországra már inkább a magasabb hozzáadott értékű…

Szólj hozzá!

Címkék: ügyfélszolgálat ssc szolgáltatástudomány shared service center

SSC? Motivált munkatársak? Nem zárják ki egymást!

2013.01.20. 21:50 Victum

A minap a Multikarrier blogot olvasgatva egy nagyon érdekes bejegyzést találtam. Egy fiatal munkavállaló írja le, mennyire demotiváló számára SSC-ben (Shared Srevice Center) dolgozni, és már-már a teljes karrierjét is megrekedve érzi emiatt. Az SSC lényege, hogy a cégek bizonyos…

1 komment

Címkék: ügyfélszolgálat tréning képzések ssc shared service center

Fókuszban az SSC: Szolgáltatónak születni kell?

2012.05.09. 05:47 orlando2012

Ahogy a képzéseken és az SSC szereplőkkel folytatott interjúk közben hallom, az egyik nagy dilemma, hogy fejleszthető-e egyáltalán az ügyfélközpontúság. Többek között ennek is utána járunk a kutatási programban, illetve május végén elindítunk egy hólabda akciót:…

Szólj hozzá!

Címkék: ügyfélszolgálat ssc szolgáltatástudomány shared service center