Victum Képzési Központ

Tréningről és készségfejlesztésről. Néha szubjektíven, néha személyesen. Nem azért írjuk, mert azt hisszük, hogy mindenkinél jobban tudjuk. Mi is tanulni szeretnénk.

A Victum a Facebook-on


Az első magyar benchmark kutatás a hazai SSC szolgáltatókról

2014.03.13. 11:41 Victum

A szolgáltató iparági piackutatást a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) azzal a céllal készítette, hogy átfogó képet adhasson a magyar gazdaság egyik legdinamikusabban növekvő szektoráról. Magyarországra már inkább a magasabb hozzáadott értékű…

Szólj hozzá!

Címkék: ügyfélszolgálat ssc szolgáltatástudomány shared service center

SSC? Motivált munkatársak? Nem zárják ki egymást!

2013.01.20. 21:50 Victum

A minap a Multikarrier blogot olvasgatva egy nagyon érdekes bejegyzést találtam. Egy fiatal munkavállaló írja le, mennyire demotiváló számára SSC-ben (Shared Srevice Center) dolgozni, és már-már a teljes karrierjét is megrekedve érzi emiatt. Az SSC lényege, hogy a cégek bizonyos…

1 komment

Címkék: ügyfélszolgálat tréning képzések ssc shared service center

Milyen az ideális SSC munkavállaló?

2012.06.25. 13:21 orlando2012

A Shared Service Centerekről (SSC)* szóló korábbi bejegyzéseink egyikében azt elemezzük, hogy miért előnyös egy pályakezdőnek ezt a típusú munkahelyet választania. Ezúttal a munkáltatói oldal elvárásait és a motivációs eszközöket gyűjtöttük össze a témában olvasható…

Szólj hozzá!

Címkék: call center shared service center

Motivációs csapdahelyzet az SSC-kben

2012.05.30. 20:34 Debreczeni László

Előző írásainkban már utaltunk arra, hogy a legtöbb SSC egyik problémája a fiatal, jól képzett, több nyelvet beszélő munkaerő megszerzése és megtartása. Ebben az írásunkban elsősorban a megtartásra fókuszálunk. Az anyagi motiváció korlátai Több alkalommal…

Szólj hozzá!

Címkék: ssc szolgáltatástudomány shared service center

Magyarország, mint SSC célpont

2012.05.23. 09:08 Debreczeni László

Magyarországon az elmúlt évtizedekben számos nagy multinacionális cég hozott létre Shared Service Center (SSC) -eket. Erről a folyamatról, ennek tapasztalatairól számos cikkben lehetett olvasni. Megpróbáltuk összegezni ezek tanulságait és megvizsgálni vajon mennyire jó hely…

2 komment

Címkék: ssc shared service center

Fókuszban az SSC: Szolgáltatónak születni kell?

2012.05.09. 05:47 orlando2012

Ahogy a képzéseken és az SSC szereplőkkel folytatott interjúk közben hallom, az egyik nagy dilemma, hogy fejleszthető-e egyáltalán az ügyfélközpontúság. Többek között ennek is utána járunk a kutatási programban, illetve május végén elindítunk egy hólabda akciót:…

Szólj hozzá!

Címkék: ügyfélszolgálat ssc szolgáltatástudomány shared service center

Fókuszban az SSC, kitörés vagy sem?

2012.04.29. 10:58 orlando2012

  A Malév csődjének megállapításakor a negyedik gondolatom az volt – magánemberként persze a saját utazásaimra, a külföldön élő barátaimra, kollégáimra gondoltam-, hogy fogja ez érinteni azokat a munkáltatókat, akik azért hozták Budapestre a szolgáltatói,…

Szólj hozzá!

Címkék: versenyképesség ssc call center shared service center