Ördögi kör a szolgáltatásban - hogy lehet kilépni?
Ördögi kör a szolgáltatásban - hogy lehet kilépni?

A szolgáltatás Magyarországon alacsony színvonalú, ez közösségi tapasztalat. A panaszkezelés modortalan. A felajánlott kompenzáció személytelen. Az üzletek, szállodák, bankok stb. munkatársait leginkább a vendégek, a vásárló, az ügyfelek zavarják, amúgy szeretik a munkájukat. Viszont vendég,…

5 hiba az értékesítésben
5 hiba az értékesítésben
Miért is van két fülünk és egy szánk?

Miért is van két fülünk és egy szánk? Hogy többet hallgassunk, és kevesebbet beszéljünk. Ez aranyigazság az értékesítéskor, mégis trénerként azt tapasztalatom, hogy amikor gyakorlásra kerül a sor, akkor a résztvevők 80%-ot beszélnek, és 20%-ot hallgatnak (lemértem!), úgy, hogy a 20% közben is azon…

Facebook oldaldoboz