Victum - tréning és tanácsadás

A vállalati szektor sokszínű, innovatív szolgáltatója

A pénteki szabad órák aranyat érnek
A pénteki szabad órák aranyat érnek

friday-1589678_640.jpgNehéz most ebben a hideg, kora tavaszi időben beleképzelnünk magunkat egy nyári péntek délutánba, amikor a hőségben már mindenre tudunk gondolni, csak a munkára nem. Készülünk a hétvégére, fejben már a fürdőruhát csomagoljuk. Olyankor bizonyosan tudjuk, hogy nem ugyanazzal a motivációval és lendülettel dolgozunk, mint hétfő reggel.

Miért érné meg a cégeknek is péntekenként hamarabb hazaengedni a dolgozóikat?

Íme, egy kis gondolatébresztő a témában.

...
Íme, a 10 legfontosabb fogyasztói trend a 2017-es évre
Íme, a 10 legfontosabb fogyasztói trend a 2017-es évre

ime_10.jpg

 

Az Ericsson Consumer Lab elkészítette legújabb jelentést, amely sorban a hatodik. A jelentésből megismerhetjük, milyen várható trendek jelennek meg az idei évben.

 

 

Az idei év 10 legfontosabb trendje:

1. A tanácsadók szerepe erősödik

A haladó internethasználók 35%-ka véli úgy, hogy a tanácsadót munkahelyén, és 25% pedig a mesterséges intelligenciát már menedzsereként is alkalmazná. Bár a válaszadók körülbelül 50%-ka tart attól, ...

Bátran legyünk a munkahelyen is kedvesebbek a kollégáinkkal Valentin nap hetében!
Bátran legyünk a munkahelyen is kedvesebbek a kollégáinkkal Valentin nap hetében!

black-coffee-1867753_640.jpgA kedvesség, ha nem figyelünk, pirinyónyira töpörödik a mindennapjainkban, már az is jónak mondható, ha a magánszféránkban megmarad. Ennek tényleg így kell lennie???

 

 

Február 14-én, akár elutasítjuk az ünnepet, akár nem, annyit azért megtehetünk, hogy lassítunk egy kicsit, elgondolkodunk, hogy a magánszféránkon kívül, útközben vagy a munkahelyen figyelünk-e eléggé egymásra?

A kedvesség nem egyirányú dolog, nem csak arra hat akinek adjuk, ...

Generációs különbség vagy személyiség?
Generációs különbség vagy személyiség?

gyakornoki.jpgMostanában rengeteget hallunk, olvasunk a munkahelyi generációs különbségekről. Legfrissebb saját élményünkről írunk, amikor a cégünkhöz gyakornokokat toboroztunk.

Az első körök után fennmaradó két legjobb jelölttel rövid feladatokból álló műhelymunkát csináltunk, aztán megtanácskoztuk, hogy melyik jelöltet vegyük fel.

Végül úgy döntöttünk, hogy legyen mindkettő. Amikor felhívtam őket – mindkettő huszonéves koruk elején járó, ...

5 hiba az értékesítésben
5 hiba az értékesítésben

kaktusz.jpgMiért is van két fülünk és egy szánk? Hogy többet hallgassunk, és kevesebbet beszéljünk.

Ez aranyigazság az értékesítéskor, mégis trénerként azt tapasztalatom, hogy amikor gyakorlásra kerül a sor, akkor a résztvevők 80%-ot beszélnek, és 20%-ot hallgatnak (lemértem!), úgy, hogy a 20% közben is azon morfondíroznak, hogy mit fognak mondani, ha a másik fél végre abbahagyta. Ismerős? Akkor neked szól ez a cikk!

Hiba#1 Kifogáskezelés

Valahányszor ezt a ...

Esélyed sincs
Esélyed sincs

esely_baba.jpgTudjuk, hogy nem elegáns kiadni a megrendelőket, de név nélkül egy kicsit mégis had... lécci.. .

Pályázati elszámolási időszakban különösen fura történeteket lehet összeszedni, és ha jól figyelsz, még kicsiny hazánk mentális állapotáról is lehet gyűjteni klasszikusokat. Az elmúlt évből szemezgetünk olyan mondásokat, amiket az esélyegyenlőségi, érzékenyítő tréningekkel kapcsolatban szereztünk be (gondolom sokaknak ismerős).

"... jó, értem, de ...

Eredményes üzleti modellek I. - "Add ingyen"
Eredményes üzleti modellek I. - "Add ingyen"

01.jpgA Victum, mint a kkv szektor fejlesztési mentora, üzleti megoldásokat bemutató sorozata első részében az ún. freemium modellt mutatjuk be érthető nyelven!

Hogyan lehet sikeres az „Add ingyen” üzleti modell?

Az „add ingyen” elgondolást szakmai nyelven freemium üzleti modellnek nevezik, azaz legalább egy ügyfélcsoport élvezze folyamatosan az ingyenes ajánlat nyújtotta előnyöket. Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a nem fizető ügyfelek költségeit az üzleti ...

Stratégiai tervezés öt egyszerű lépésben
Stratégiai tervezés öt egyszerű lépésben

 

Azon gondolkozik, hogyan lehetne értéket teremteni, új öleteket megvalósítani, vagy hogyan tudná jobbá tenni, átalakítani vállalatát?

A válasz egyszerű: tervezzen, alkosson stratégiát! Ám az emberek mikor meghallják a stratégia szót, valami bonyolult szerteágazó dologra gondolnak. Félelmük igaznak bizonyulhat. Tényleg bonyolult és szerteágazó dologról van szó. Nagyvállalatok estében a jövő céljainak elérése érdekében összehangolni a szervezeti ...

Legyen boldog anyuka! Nem megy? Szégyellje magát!
Legyen boldog anyuka! Nem megy? Szégyellje magát!

 

neurotic.jpg

 

Ön is gyeses anyuka? Hát akkor önnek garantáltan szuper az élete, hiszen dolgoznia sem kell, főnöke sincs, a felelősségről nem is beszélve. Csak játszik otthon a gyerekkel, néha leviszi a játszótérre, foglalkozásra vagy orvoshoz, ja, meg főz, most, takarít is néha, de az meg úgysem munka. Hát mégsem boldog? Hogy képzeli? Nem tud örülni, hogy végre anya lett? Nyilván önben van a hiba. Szégyellje magát, hogy nem tud boldog lenni!

Ismerős? Ön sem ...

Az első magyar benchmark kutatás a hazai SSC szolgáltatókról
Az első magyar benchmark kutatás a hazai SSC szolgáltatókról

A szolgáltató iparági piackutatást a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) azzal a céllal készítette, hogy átfogó képet adhasson a magyar gazdaság egyik legdinamikusabban növekvő szektoráról.

Magyarországra már inkább a magasabb hozzáadott értékű szolgáltatások érkeznek. Ez a piac fejlődése. Új centereket azonban nem igazán tudtunk bevonzani, míg például Lengyelországban egyre több központ nyílik - derül ki az eddigi legnagyobb ...

Miért nehéz a női vezetőknek?
Miért nehéz a női vezetőknek?

Magyarországon nagyon nehéz a női vezetők dolga.Mit jelent a maszkulin kultúra a gyakorlatban?

Azt, hogy a magyar inkább akar a legjobb lenni, és közben kevésbé motiválja az, hogy szeresse, amit csinál. Nálunk a versengés, az eredmény és a siker képvisel értéket, és nem a támogatás, az empátia vagy az együttműködés. "Minden modern vezetéstudományi kutatás azt mutatja, hogy a vezetői sikerességnek és a vezetői beválásnak az alapja a szociális készség. ...

SSC forró témák itthon és máshol
SSC forró témák itthon és máshol

callcenter.jpg

Az SSC-k funkciója, célja

Számos cikk jelent meg azokról a kérdésekről, témákról, amelyek az SSc-ket foglalkoztatják. Ezeket elemző összesítésben adjuk közre.

Az SSC (Shared Service Center) kifejezését összességében azokra a gyakorlatokra alkalmazzák, amikor egy szervezet - jellemzően operatív feladatokat ellátó - részlegeit központosítja egy helyre. Ezek a részlegek általában az ún. „back office” tevékenységek, azaz a pénzügyi, számviteli, ...

Kiégett call centeres vs 4 megoldás a 10-ből
Kiégett call centeres vs 4 megoldás a 10-ből

burnout_kieges_fazisai_3.jpgAz egyik tréningünkön fiatal munkavállaló panaszolja, hogy mennyire nem motiváló számára call centerben dolgozni, és már-már a teljes karrierjét is megrekedve érzi emiatt.

Az SSC lényege, hogy a cégek bizonyos back-office tevékenységeiket centralizálják (pl. pénzügy, ügyfélszolgálat, IT), és ezeket egy helyről szolgáltatják. Ez bizonyosan jó a cégeknek, hiszen így jelentős költségmegtakarítás érhető el. Az itt dolgozók számára viszont azzal jár, ...

7 fejleszthető prezi baki
7 fejleszthető prezi baki

unalom.jpg

Egyik nap konferencián voltam, ahol magas beosztású vezérek, szakértők, igazgatók követték el az itt bemutatott bakikat, mert a tartalmi odafigyelés mellett kénytelen voltam, mint egy megszállott tréner, jegyzetelni. 

1. Statikus slide-ok: azért haladjunk a korral!

Egy kivételével az összes előadó a hagyományos ppt-t használta, és szinte semmilyen vizuális elemet nem használt azokon.

2. Zsúfolt slide-ok: a legnagyobb közhely a világon!

Két ...

Apáknak több szülőséget! Egyenlő bánásmódot!
Apáknak több szülőséget! Egyenlő bánásmódot!

apa.jpg

Apukáknak több szülőséget, anyukáknak több munkalehetőséget!

Imádok APA lenni! Írhatnám, hogy nehéz, könnyű, kialszom magam, nem tudom kialudni magam, fárasztó, pihentető, de nem írom, mert ahány apa, család, gyerek, mindenkinek más nehéz vagy könnyű. Szóval „csak” annyi: Imádok APA lenni!

ÉS követelem az egyenlő bánásmódot!

Két egymáshoz közeli időpontban ért élmények (is) elgondolkodtattak ezen.

Nőként kisgyermekkel munkába állni ...

Dolgozzak, vagy otthon maradjak? Mi a jó a gyereknek?
Dolgozzak, vagy otthon maradjak? Mi a jó a gyereknek?

Amikor egy kisgyermekes anyuka több év távolmaradás után elhatározza, hogy visszatér a munka világába, számos akadállyal találja magát szembe. A családtámogatási rendszer, amely még mindig elsősorban az otthonmaradást támogatja, a rugalmas foglalkoztatási formák hiánya, a gyermekelhelyezés nehézségei, a munkáltatók előítéletei, mind-mind csak nehezítik ezt.

Van még egy tényező, amely különösen megnehezítheti a döntést: a szülő saját magával, ...

Megosztás, lájkolás, féltékenység, figyelmetlenség?
Megosztás, lájkolás, féltékenység, figyelmetlenség?

ujjaak.jpg

Most lehet, hogy belenyúlok egy kaktuszba, de ez a poszt már régóta motoszkál a fejemben. Rengeteg ismerős és ismeretlen kéri, hogy osszuk meg felhívását, rendezvényét, álláshirdetését, projektjét, tréningjét, akármiét. Eddig szorgosan osztogattam, de arra figyeltem fel, hogy ez nem mindig kölcsönös. Kerestem erre vonatkozóan valamilyen netikett előírást, vagy gondolatmenetet, de nem találtam, ezért kérdezem tőletek: Ti követitek, hogy a kéréseiteket ki ...

Érzékenyítő - hogy néz ki közelről?
Érzékenyítő - hogy néz ki közelről?

kaktusz.jpg

Nem azt állítom, hogy előbb a többségi csoportoknak kell elfogadniuk egymást, és csak utána lesznek nyitottak a kisebbségek felé. De mindenesetre egy érzékenyítő tréningen mi innen indulunk.

Mindenféle programok kapcsán jönnek-mennek az érzékenyítő képzések az országban, romák, kisgyermekesek, fogyatékkal élők kapcsán elsősorban. Miközben az a tapasztalatunk, hogy ennél sokkal közelebbről kell kezdenünk a másik megértését. Egy átlag munkahelyen ...

Mi fán terem a patrónus?
Mi fán terem a patrónus?

A most futó, az előző blogbejegyzésünkben már bemutatott, patrónusokat képző tréningünkön egy hallássérült fiatalember az egyik résztvevő.  Szívet melengető volt látni, ahogy a csoport villámgyorsan el- és befogadja őt, a vele érkezett jelnyelvi tolmáccsal együtt.  Sokat hozzáadott a közös munkához kettejük jelenléte, aktivitása. Az érzékenyítés, az empátianövelés így helyben, a gyakorlatban megvalósult. Mindenki kipróbálhatta, és tapasztalhatta ...

Kivárnál vagy bedobnád magad? - új belépők beilleszkedése, élmények a patrónus képzésről
Kivárnál vagy bedobnád magad? - új belépők beilleszkedése, élmények a patrónus képzésről

A szerdai tréningünkön a szimulációs gyakorlatban kipróbálhatta két résztvevő, hogy milyen új belépőnek lenni egy jól kialakult közösségben, ahol a külső jövevény számára felismerhetetlen és ismeretlen szabályok működnek. Az egyik önként jelentkező a kivárásos stratégiát választotta, figyelte a többieket, próbálta kitalálni, hogy mik a kommunikációs szabályok, de csak állt és várt tanácstalanul, majd egyre nyomasztóbbá vált a helyzet, a szája ...

SSC? Motivált munkatársak? Nem zárják ki egymást!
SSC? Motivált munkatársak? Nem zárják ki egymást!

A minap a Multikarrier blog ot olvasgatva egy nagyon érdekes bejegyzést találtam. Egy fiatal munkavállaló írja le, mennyire demotiváló számára SSC-ben (Shared Srevice Center) dolgozni, és már-már a teljes karrierjét is megrekedve érzi emiatt.

Az SSC lényege, hogy a cégek bizonyos back-office tevékenységeiket centralizálják (pl. pénzügy, ügyfélszolgálat, IT), és ezeket egy helyről szolgáltatják. Ez bizonyosan jó a cégeknek, hiszen így jelentős ...

Kisgyermekesek lázadása?
Kisgyermekesek lázadása?

noimunka.jpg

Nőnek lenni jó. Így is van, ha nem a munkaerőpiacról van szó. Ha fiatal vagy, nem vesznek fel, mert nincs tapasztalatod. Ha 30-on innen vagy, akkor bizonytalansági tényező vagy, mert mikor fogsz majd szülni. Ha gyereked van, hátrányos helyzetű vagy, akit legalább esélyegyenlőségi szempontból védett csoportnak minősítenek, de ez mit sem ér, ha nem vesznek fel, mert a gyereked bármikor beteg lehet. Ha elmúltál negyven, akkor nem vesznek fel, mert nem illesz a ...

Csoportdinamika a tükörben- szubjektíven a szubjektívről
Csoportdinamika a tükörben- szubjektíven a szubjektívről

erzekeles_alakok_oszlopok.jpg

A csoportdinamikáról úgy tartja a szakma, hogy nem egzaktul leírt még, de tapasztalható…Én trénerként úgy vagyok vele, hogy amikor épp elfelejteném, mindig figyelmeztet, hogy itt vagyok!

Mint csütörtök reggel, Odaadó trénerként felkészülten (hónom alatt összetekert flipchart papír; vállamon a laptoptáska, másik vállamon projektor táska; és egy ridikül, ami esetemben rászolgál a nevére (ridicule=nevetséges), mert tele van, na, nem a smink cuccommal, ...

Instant cucc: adjunk az esélyegyenlőségnek!
Instant cucc: adjunk az esélyegyenlőségnek!

eselyegyenloseg_ketkisbabaaboltban_1341839262.jpg_491x480

Lesz itt olyan esélyegyenlőség, hogy egy csapásra megszűnik az üvegplafon, virágba borulnak a lépcsők, kismamák, kispapák táncra perdülnek örömükben a sok rugalmas munkahely láttán, az 50 felettiek mind csapatépítésre és nyelvoktatásra fognak járni. Miért is? Mert az összes EU-s pályázatban vállalni kell horizontális szempontként az esélyegyenlőséggel kapcsolatban valamit. És igen, ezen az utóbbin van a hangsúly. Valamit! De mit?

 

Kedvencem ...

Milyen az ideális SSC munkavállaló?
Milyen az ideális SSC munkavállaló?

callcenter_1340622956.jpg_262x192

A Shared Service Centerekről (SSC)* szóló korábbi bejegyzéseink egyikében azt elemezzük, hogy miért előnyös egy pályakezdőnek ezt a típusú munkahelyet választania. Ezúttal a munkáltatói oldal elvárásait és a motivációs eszközöket gyűjtöttük össze a témában olvasható írások és interjúk alapján.

Az SSC-k elvárásai munkavállalói felé

 

Az SSC-k 80% felett felsőfokú végzettséggel rendelkezőket foglalkoztatnak. Ennek elsősorban a ...

süti beállítások módosítása
victum.blog.hu